Livraisons et retours

Livraisons

Nous livrerons votre produit à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande. Vous ne pouvez plus modifier l'adresse une fois que votre commande a déjà été expédiée.
Nos transporteurs à domicile, DHL ou PostNL, se chargent de la distribution, en fonction de la taille de l'envoi. Une fois le colis envoyé, vous recevrez un code track & trace de notre part, que vous pourrez utiliser pour suivre la commande. Nous faisons de notre mieux pour livrer la commande dans les plus brefs délais. Des retards sont malheureusement possibles.
Pour les commandes de grand format, sur des palettes et par exemple des conteneurs et tout le reste, vous devez être présent au moment de la livraison. Vous devez également être en possession de votre propre chariot élévateur ou quelque chose de similaire pour pouvoir recevoir l'envoi. Si vous ne possédez pas votre propre chariot élévateur ou camion pompe, vous devez nous le signaler au moment de passer votre commande. Des retards avec les transporteurs sont malheureusement possibles.
Si la commande est retardée, nous vous en informerons par écrit. Nous vous garantissons que vous recevrez la commande au plus tard 30 jours après la confirmation de la commande. Si cela n'est pas possible, vous pouvez nous demander (a) de rembourser immédiatement le montant que vous avez payé pour le produit, ou (b) d'envoyer un produit de remplacement (de valeur égale).

Retour

Vous pouvez toujours retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception. Vous devez d'abord le faire savoir en envoyant un e-mail à [email protected]. Après avoir reçu une confirmation de notre part, vous devez envoyer le produit dans les 14 jours. Si nous avons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de l'achat du produit, hors frais d'expédition, dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire. Pendant la période où vous devez vous demander si vous souhaitez conserver le produit, vous devez manipuler le produit avec soin. Vous ne pouvez déballer et utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer si vous souhaitez conserver le produit.